2017-10-24  台北律師公會

交談是人際溝通的重要途徑，成功的溝通者必須適應聽眾的程度，如律師在法庭上與其他律師辯論時會使用較多的專業術語，但在詢問證人時則應盡量少用專業術語，以適應聽者專業性低的狀況。才能達到有效的溝通。此為語言溝通原則—適應聽眾。

交談至少要兩個人才能進行，它如同打網球，是一種合作性的互動過程，要使這種過程順利展開，交談的雙方都必須具備同理心，即能以對方的立場和地位來看待問題感受情境，亦即「喜人之喜，悲人之悲」。雙方還必須充分利用各種途徑，如手勢、語調等來協調交談的活動，加之包容各種不同意見、態度和情感，才能達成真正的合作，也才能帶給交談雙方最大的滿意。此為語言溝通原則—互助合作。

本課程將以深入淺出方式說明理論與個案，以同理心為出發點，用發問(ASK)的方式，實施同理心溝通技巧，達成雙向雙贏的溝通術。

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