財團法人法律扶助基金會

誰可以當申訴人：
申請人、受扶助人或利害關係人對於下列人員執行職務，認為有言行不當、違反法令或本會規定者，得依申訴處理要點提出申訴。

誰可以當檢舉人：
檢舉人應為本會扶助案件的相對人或案件的利害關係人。

可申訴範圍：
對於本會的服務態度、扶助律師的品質等認為有不適當或違反法令的狀況，可以提出申訴。但若是對審查決定不滿意，請於30日內向原申請扶助的法扶分會提出覆議。

可檢舉範圍：
對被檢舉人得到本會法律扶助的資格有疑義。

請向受理您扶助申請的法扶分會或總會提出申訴。總會/分會聯絡方式

1. 以電話、書面或電子郵件表示申訴。

2. 請務必留下您的姓名、聯絡地址及電話。

3. 詳細說明您要申訴的對象及事發的經過。

4. 可以提供相關證據。

請向被檢舉人獲扶助之法扶分會提出檢舉，如不知被檢舉人向哪一間分會申請，請向總會提出檢舉。總會/分會聯絡方式

1. 以書面、電話或到現場表示檢舉意思。

2. 詳細說明您要檢舉的對象及檢舉的內容，並提供檢舉的相關證據。

3. 檢舉人需具名並留下可連絡之電話及地址。

1. 本會收到申訴後，視您提出申訴的對象，由分會、分會會長、執行秘書、主管或調查小組等進行調查。

2. 調查期間，我們將以電話、郵件或面談等適當方式，與您確認事實經過及相關證據，請您盡力配合。

3. 原則上申訴調查時間為2個月，有必要時得延長，最多可延長1個月。

4. 調查結果會以書面通知您。

1. 本會收到檢舉後，即請所屬分會展開調查。

2. 調查期間，我們將與您確認檢舉內容，請您盡力配合調查並提供相關證據。

申訴後的結果：

1. 對於您未來申請法律扶助不會有任何影響。

2. 經申訴調查認定有疏失的人，本會將依其身分及疏失程度，進行勸導、督促改善或停止服務的處分。

檢舉調查結果：

經檢舉調查後，如認定不符合扶助標準，本會將撤銷或終止對被檢舉人之扶助。

如果您有以下情況，本會得不受理您的申訴：

1. 不願意提供姓名、聯絡地址及電話。

2. 未說明要申訴的對象及事實。

3. 不願意配合調查。

4. 同一件事情重複申訴，而且沒有新的事實或證據足以影響原本的決定。

5. 同一件事情提起申訴後又撤回。

6. 事情經過已超過二年。

如果您有以下情況，本會得不受理您的檢舉：

1. 不願意提供姓名、聯絡地址及電話。

2. 檢舉人對已提出之檢舉案件表明撤回之意思。

3. 檢舉之事實與法律扶助法第21條(撤銷扶助)、第22條(終止扶助)無關聯性。

4. 同一檢舉事實，本會已處理並回覆，而且沒有新的事實或證據足以影響原本的決定。

5. 其他檢舉顯不成立情形。