| 對象 |
誰可以當申訴人：
申請人、受扶助人或利害關係人對於下列人員執行職務，認為有言行不當、違反法令或本會規定者，得依申訴處理要點提出申訴。
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誰可以當檢舉人：
檢舉人應為本會扶助案件的相對人或案件的利害關係人。
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| 範圍 |
可申訴範圍：
對於本會的服務態度、扶助律師的品質等認為有不適當或違反法令的狀況，可以提出申訴。但若是對審查決定不滿意，請於30日內向原申請扶助的法扶分會提出覆議。
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可檢舉範圍：
對被檢舉人得到本會法律扶助的資格有疑義。
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| 提出方式 |
請向受理您扶助申請的法扶分會或總會提出申訴。總會/分會聯絡方式
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以電話、書面或電子郵件表示申訴。
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請務必留下您的姓名、聯絡地址及電話。
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詳細說明您要申訴的對象及事發的經過。
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可以提供相關證據。
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請向被檢舉人獲扶助之法扶分會提出檢舉，如不知被檢舉人向哪一間分會申請，請向總會提出檢舉。總會/分會聯絡方式
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以書面、電話或到現場表示檢舉意思。
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詳細說明您要檢舉的對象及檢舉的內容，並提供檢舉的相關證據。
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檢舉人需具名並留下可連絡之電話及地址。
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| 流程 |
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本會收到申訴後，視您提出申訴的對象，由分會、分會會長、執行秘書、主管或調查小組等進行調查。
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調查期間，我們將以電話、郵件或面談等適當方式，與您確認事實經過及相關證據，請您盡力配合。
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原則上申訴調查時間為2個月，有必要時得延長，最多可延長1個月。
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調查結果會以書面通知您。
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本會收到檢舉後，即請所屬分會展開調查。
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調查期間，我們將與您確認檢舉內容，請您盡力配合調查並提供相關證據。
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| 結果 |
申訴後的結果：
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對於您未來申請法律扶助不會有任何影響。
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經申訴調查認定有疏失的人，本會將依其身分及疏失程度，進行勸導、督促改善或停止服務的處分。
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檢舉調查結果：
經檢舉調查後，如認定不符合扶助標準，本會將撤銷或終止對被檢舉人之扶助。
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| 注意事項 |
如果您有以下情況，本會得不受理您的申訴：
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不願意提供姓名、聯絡地址及電話。
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未說明要申訴的對象及事實。
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不願意配合調查。
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同一件事情重複申訴，而且沒有新的事實或證據足以影響原本的決定。
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同一件事情提起申訴後又撤回。
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事情經過已超過二年。
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如果您有以下情況，本會得不受理您的檢舉：
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不願意提供姓名、聯絡地址及電話。
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檢舉人對已提出之檢舉案件表明撤回之意思。
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檢舉之事實與法律扶助法第21條(撤銷扶助)、第22條(終止扶助)無關聯性。
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同一檢舉事實，本會已處理並回覆，而且沒有新的事實或證據足以影響原本的決定。
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其他檢舉顯不成立情形。
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